在过去十年中,数字化转型促使一个又一个行业,从根本上重新思考他们的运营方式并寻求创新方式来提供的客户体验,比如:零售、娱乐、金融、酒店等等。
机场运营商也在整合数字媒体和信息技术,使旅行和过境更智能、更高效、更愉快。从静态面板到交互式数字信息亭,机场尽心为乘客提供智慧机场数字标牌和寻路技术。
在本文中,北京双旗将与您讨论机场数字标牌如何帮助提升乘客体验和提高效率。
一、航班信息显示系统
航班信息显示系统是任何机场的核心,在控制室和乘客信息方面发挥着关键作用。精心设计的航显系统有助于提高机场效率并提高乘客满意度。及时准确地共享航显数据库信息对于指导乘客正确的航班和行李托运,以及监控和控制整个机场的航班、时刻表、安全和运营至关重要。与此同时,为了提供良好的乘客体验,机场数字标牌可以以多种语言显示航班信息。
二、自助值机亭
自助值机亭为乘客提供无缝的值机体验。只需轻触屏幕,乘客即可在几分钟内轻松完成值机流程,从而提高运营效率并减少柜台排队时间。此外,自动化行李托运技术允许乘客使用简单、友好的用户界面打印行李标签和登机牌,并自行将行李放入行李系统。
有些机场正在其现有的自动值机亭逐步安装新的接近传感器,以消除旅客在办理登机手续或托运行李时触摸电子屏幕的需要。红外传感器将使乘客能够通过将手指靠近屏幕而不触摸屏幕来选择选项,并输入他们的旅行详细信息。
三、边境安全
带有嵌入式面部识别软件和人工智能应用程序的机场数字标牌,在加强边境安全和加快出入境柜台操作方面发挥着关键作用。具有面部识别功能的数字标牌使乘客能够更有效地通过边境管制。
北京双旗可以通过加密所有远程端点和中央控制之间的连接来确保通过面部识别收集的任何个人数据的隐私。
四、智慧寻路
位于候机区和机场内其他高流量区域的交互式寻路亭为乘客提供有用的信息,例如航站楼地图、登机口信息、卫生间位置、餐饮、出租车信息和行李领取位置。除了为乘客提供路线外,寻路亭还可以借助传感器,通过显示个性化内容并根据受众角色展示独特的视频和图像,帮助品牌定位特定受众。
五、提升乘客体验
机场的数字标牌可以扩展到入口、餐厅,甚至洗手间,以提升乘客体验并增加参与度。例如,机场入口处带有热烈欢迎信息的户外数字显示器在营造良好的印象方面起着至关重要的作用。机场数字标牌在候机区显示有吸引力的视觉图像和视频,营造出宜人的氛围。零售店和餐馆可以利用等候区的展示来宣传新产品或向现成的观众展示实时的促销活动。
此外,可以在餐厅引入数字菜单板,将静态菜单带入生活并增强用餐体验。还可以在洗手间部署反馈亭以收集乘客的意见。
结论
机场在整体旅行体验中发挥着至关重要的作用。现代机场正在转向数字技术,以创造无缝、舒适和愉快的乘客体验。
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